Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19/04/2026

La présente Politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.maisonmaglia.fr, exploité par MAGLIA  Céline Glaise.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif.

Pour exercer ce droit, le client doit soumettre un formulaire de retour en ligne sur notre site internet ou envoyer une demande à : contact@maisonmaglia.fr

2. Délais et conditions de retour

Une fois la demande validée, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • non portés, non abîmés, non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine (pochon, boîte…),

  • propres et complets.

3.  Exceptions au droit de retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Boucles d’oreilles, pour des raisons strictes d’hygiène

  • Produits endommagés, utilisés ou incomplets

  • Produits retournés au-delà des délais

4. Frais de retour

Sauf erreur de MAGLIA (produit défectueux ou mauvaise référence envoyée*), les frais de retour sont à la charge du client.

MAGLIA s'engage à fournir une étiquette d'expédition afin que le retour s'effectue dans les meilleures conditions. 

*hors produits offerts

5. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :

MAGLIA – Céline Glaise 18 avenue des Romarins 31470 Fonsorbes France

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, MAGLIA procède au remboursement dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via :

  • le moyen de paiement initial, ou

  • un avoir (sur demande du client)

Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés :

7. Produits défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit :

  • cassé,

  • endommagé,

  • présentant un défaut,

  • non conforme à la commande,

MAGLIA prend en charge :

  • les frais de retour,

  • ou envoie directement un produit de remplacement.

Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.

8. Échange

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.

Si l’article n’est plus disponible, un remboursement ou un avoir sera proposé.

9. Colis “non réclamé” ou “retourné à l’expéditeur”

Si le colis revient à MAGLIA suite à :

  • une adresse incomplète ou incorrecte,

  • une non-récupération en point relais,

  • un refus du colis,

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Modification de la politique de retour

MAGLIA peut modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle présente sur le site au moment de l’achat.